NOVOREKA CRM assure le suivi de la prospection et des relations commerciales, la gestion des échanges avec les tiers et l’analyse de l’activité commerciale et marketing.

Prospection:

• Qualification des leads et prospects : ajout du pourcentage de réussite, visualisation de l’état d’avancement dans les entonnoirs de ventes.
• Suivi des échanges.
• Devis.

Gestion et suivi des clients:

• Relances commerciales.
• SAV, gestion des tickets.
• Historique des échanges.
• Factures.

Gestion des forces de ventes:

• Gestion par vendeur.
• Affectation d’actions.
• Processus d’événements (enchaînement automatique d’actions).

Stratégie commerciale:

• Statistiques.
• Reporting (fiches de suivi, activité des collaborateurs, etc.).
• Ciblage des contacts pour des campagnes marketing (emailing, etc.).

Gestion des contacts et dossiers:

• Clients et prospects de NOVOREKA Vente.
• Création et gestion des clients, prospects et tous autres fichiers de contacts (fichiers B2C ou B2B).
• Gestion des origines des prospects et des clients.
• Qualification des prospects.
• Gestion des familles de clients.
• Gestion des dossiers prospects et clients.
• Gestion des types de dossiers.
• Gestion des vendeurs.
• Fiche historique d’un contact avec détail des actions.
• Personnalisation et duplication des fichiers de contacts.
• Transferts des contacts entre les différents fichiers.
• Partage des fichiers